任何小生意都蕴含着商业智慧。我家有两只猫,一只狸花猫叫胖子,一只奶牛猫叫咪宝。昨天我太太给她们俩买的新的猫抓板寄到了猫抓板里的商业小新机。
猫呢都有磨指甲的习惯啊,猫抓板就是保护家具的刚需品了,因为抓板也会被猫抓坏,所以呢也是一个消耗品。先来看看我太太买的这一个抓板啊,它是分为两个部分的,内核的纸抓板可以替换三十块钱,外层呢是一个实木框架,二十八块钱一起五十六块钱。
这个买回来之后是需要你自己手动安装在一起的。看到这儿呢我就跟我太太说啊,这个商家真的挺聪明的,以前啊这种猫抓板是只有纸板、没有实木框架的一个小小的创新,加了一个框,这背后就是很厉害的商业智慧了,看完这个文章你一定会有所收获。
智慧一、宜家效应,客户拆开包装的时候啊,实木框架和内核的纸抓板是分。分开的,需要客户手动安装,把它们组合在一起。哎这和客户从宜家买家具回来需要自己手动安装是一样的。装好之后呢可能会兴奋地拍张照片、发个朋友圈啊,告诉别人自己很喜欢这个猫抓板,这就是宜家效应。客户或者你啊对于自己投入劳动或者情感创造出来的某个物品会更加喜欢,而且高估它的价值。
智慧二、锁定消费内核的这个纸抓板用完扔掉,换上替换装、实木框架循环使用。但是纸抓板的新替换装,这客户是只能买他们加的,因为这个造型的纸抓板是他们家的专有品,而且纸抓板的替换装价格只有木框架和纸抓板原来价的一半,划算啊,这就是用替换装和优惠价锁定了你的长期消费。
智慧三、沉没成本和鸟笼效应。抓板用就抓坏了。那客户有两个选择,一个选择木框架、纸、抓板一起都扔掉,二个选择只扔掉纸抓板,留下木框架,选择一,都扔掉。这客户呢会犹豫,因为啊这个实木框架早买回来的时候也是花了二十八块钱的,扔之前一定会考虑一下哎这就是沉没成本了。虽然钱已经掏了,再也拿不回来了,但是大多数人都会很难丢弃。哦那么选择二呢,只扔掉旧的纸、抓板,把实木框架留下来,先暂时不买替换装实木框架我摆在一边行不行?这也没用的。
我告诉你,只要客户不扔掉实木框架,迟早有一天他还是会去买卖家的抓板替换装的。这就是经济学的鸟笼效应。我送你一个空鸟笼,就算你一开始不想养鸟,但是一段时间之后你一定会养鸟。一个道理总结一下,先用宜家效应让客户。不参与到产品的简单组装,提高客户对于产品的好感,甚至愿意主动宣传、发朋友圈,再用消耗品的替换装加上优惠价,锁定客户的长期消费。
利用客户的心理因素,舍不得丢弃木框架的沉没成本以及鸟笼效应,让老客户不断地重复购买。只是给猫抓板加了一个木头框架,这门小生意就变得不简单了。你学会了吗?你还看到过哪些充满新机的商业思路呢?留言告诉我。
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